2023年10月20日17点，河南足球俱乐部正式开启抖音直播带货之旅。直播得到了各位球迷的大力支持，相关数据也充分体现球迷对于俱乐部的认可。因为首次直播，后续的客服响应以及服务体验不够完美，现就相关事宜予以说明。

　　1、因俱乐部官方抖音号新增电商属性，开播后发货时效无法添加预售权限，所以直播间展示产品的时候主播进行了产品阐述和发货提醒，预售产品形式也在直播间第一时间告知广大球迷。

　　2、按平台要求需要在客户拍下商品后48小时内发货，俱乐部印制了相关货品提货卡，并在10月21日比赛日当天全部安排物流加急寄出。

　　3、球迷凭提货卡、本人购买记录，携带本人身份证原件，于10月29日在现场网络取票处（朝凤路与十八里河南路交叉口西南角）领取产品配套球票，领取时间为29日12:30--16:00。

　　4、本次直播销售产品涉及新品，包括衣服、帽子和徽章，预计分别在11月5号之前陆续到货，俱乐部将第一时间安排物流配送。

　　俱乐部一直在探索商业运营的新模式，本次抖音直播也得到大家的认可。但是配套的后续服务确实存在缺陷，俱乐部将及时听取大家意见，完善工作流程，给大家带来更好的购物体验。